Conversaciones difíciles - Qué decir en situaciones delicadas sin arruinar la relación

Título original:

Difficult Conversations - What to say in tricky situations without ruining the relationship

Contenido del libro:

Todos nos enfrentamos en algún momento a la necesidad de hablar en situaciones difíciles.

Puede que no nos guste hacerlo, pero no hablar suele empeorar las cosas. Entonces, ¿cómo comunicar a tu pareja que algo que hace te saca de quicio, sin que acabe en bronca? ¿Cómo corregir o criticar a un compañero sin generar repercusiones de las que te arrepentirás? ¿Cómo comunicar claramente a alguien una decisión que sabes que causará decepción o provocará un fuerte desacuerdo? ¿Cómo gestionar los conflictos? Anne Dickson te lo explica.

Describe una serie de conversaciones difíciles que se producen con frecuencia en situaciones íntimas, sociales y laborales, y revela técnicas sencillas pero poderosas que le ayudarán a transformar la situación. Descubrirá cómo: A-comunicarse de forma directa y honesta -sin dañar sus relacionesA- mantenerse firme en su punto de vista -sin retroceder o entrar en una peleaA- iniciar una discusión -sin encontrar resistencia o ataqueA- ofrecer críticas -sin antagonizar a la otra personaA- controlar su ansiedad -y desarrollar una confianza genuina en su autoridadA- y mucho, mucho más.