Conversaciones difíciles eficaces: Guía paso a paso

Puntuación:   (4,5 de 5)

Conversaciones difíciles eficaces: Guía paso a paso (Catherine Soehner)

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 2 votos.

Título original:

Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide

Contenido del libro:

En un panorama de la información en el que el cambio es el statu quo, las conversaciones difíciles vienen con el territorio. Ser el líder de una biblioteca significa saber cómo dirigir con confianza estas conversaciones para que conduzcan a resultados productivos en lugar de herir sentimientos, resentimientos o cosas peores. Los empleados de una biblioteca también se enfrentarán a conflictos, especialmente en épocas de cambio. Mediante un proceso paso a paso, este libro guía a los lectores a través del aprendizaje de las habilidades necesarias para mantener conversaciones difíciles eficaces que les hagan rendir cuentas a ellos mismos y a los demás. Las actividades prácticas a lo largo del libro ayudarán a los lectores a sentirse preparados de antemano. Después de leer este libro, los directores de bibliotecas, gerentes, administradores y líderes de equipos se sentirán capacitados para.

⬤ identificar de forma proactiva las situaciones que requieren una intervención para evitar complicaciones o enfrentamientos innecesarios más adelante;

⬤ Prepararse e iniciar una conversación difícil, equilibrando un mensaje claro con compasión para gestionar con éxito el cambio o manejar los problemas del personal;

⬤ Difundir emociones volátiles manteniendo un enfoque calmado y mesurado.

⬤ Hacer un seguimiento por escrito de una conversación difícil, manteniendo abiertas las líneas de comunicación para asegurar el camino a seguir.

Ilustrado con ejemplos reales de conversaciones difíciles tanto fructíferas como infructuosas, este libro servirá como una importante herramienta de liderazgo para manejar el cambio y los conflictos en el lugar de trabajo de la biblioteca.

Otros datos del libro:

ISBN:9780838914953
Autor:
Editorial:
Encuadernación:Tapa blanda
Año de publicación:2016
Número de páginas:128

Compra:

Actualmente disponible, en stock.

¡Lo compro!

Otros libros del autor:

Conversaciones difíciles eficaces: Guía paso a paso - Effective Difficult Conversations: A...
En un panorama de la información en el que el...
Conversaciones difíciles eficaces: Guía paso a paso - Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide

Las obras del autor han sido publicadas por las siguientes editoriales:

© Book1 Group - todos los derechos reservados.
El contenido de este sitio no se puede copiar o usar, ni en parte ni en su totalidad, sin el permiso escrito del propietario.
Última modificación: 2024.11.14 07:32 (GMT)