Control de gestión en hospitales: Un enfoque innovador para mejorar el rendimiento y la eficiencia

Título original:

Management Control in Hospitals: A Breakthrough Approach to Improving Performance and Efficiency

Contenido del libro:

Desde hace años, los problemas relacionados con la eficiencia de la asistencia sanitaria ocupan el primer lugar entre las prioridades de muchos sistemas hospitalarios y gobiernos. El creciente coste de la asistencia sanitaria y, en particular, de los hospitales, es un factor significativo de la presión cada vez mayor por mejorar la eficiencia de los hospitales manteniendo al mismo tiempo una alta calidad de los servicios. Los hospitales son reconocidas como organizaciones en las que el despilfarro, las cargas administrativas innecesarias, los fallos de coordinación asistencial, los fallos en la ejecución de los procesos asistenciales e incluso el fraude y el abuso se identifican frecuentemente como causas.

La adopción del control de gestión como respuesta a los problemas hospitalarios es coherente con la convicción de que el control es una función crítica de la gestión que tiene el mayor impacto en el rendimiento de la organización. La investigación demuestra que la falta de un control adecuado, adaptado a las soluciones organizativas modernas, provoca muchas consecuencias perjudiciales, como: servicios defectuosos, pacientes y empleados insatisfechos, incapacidad para competir eficazmente en el mercado, escasa flexibilidad e innovación y, en consecuencia, bajo rendimiento de la organización.

Este libro presenta de forma exhaustiva cuestiones relacionadas con el control de la gestión y desarrolla una teoría innovadora sobre el control de la gestión en los hospitales. Es el resultado de muchos años de investigación y esboza el concepto de control y las teorías relacionadas que se analizan en detalle, teniendo en cuenta las características únicas de los servicios médicos, el mercado sanitario y los hospitales como organizaciones públicas.

La investigación ha demostrado que los principales elementos del control de la gestión en los hospitales son: los sistemas de información, el control del diagnóstico, el control interactivo, la capacidad de innovación, la confianza del gestor en los médicos y la incertidumbre percibida. Y que las relaciones adecuadas entre estos elementos influyen positivamente en el rendimiento del hospital. Este libro describe cómo el éxito de todo el proceso de control se basa en la alta dirección del hospital y su interacción con los gestores clínicos, los jefes de departamento y los directores de otros departamentos médicos, así como con los médicos clínicos. Después de leer este libro, la aplicación de las soluciones sugeridas ayudará a los hospitales a mejorar su rendimiento, incluida la calidad y eficacia de los servicios médicos prestados y la atención al paciente.