Construido desde cero: Cómo un par de tipos normales hicieron crecer Home Depot de la nada a 30.000 millones de dólares

Opiniones de los lectores

Las reseñas reflejan un gran aprecio por la visión histórica del libro sobre The Home Depot y sus principios fundacionales, presentándolo como una guía inspiradora para el liderazgo y la cultura empresarial. Sin embargo, algunos lectores expresan su decepción por la falta de objetividad y la comparación nostálgica de la cultura actual de la empresa con sus valores originales.

El libro ofrece una historia informativa de The Home Depot, hace hincapié en el liderazgo fuerte y la cultura corporativa, proporciona valiosos conocimientos empresariales y muchos lectores lo consideran atractivo e inspirador. Contiene lecciones prácticas para aspirantes a directivos y profesionales de los negocios y destaca los valores fundamentales de la empresa.

Algunos lectores opinan que el libro carece de vulnerabilidad y objetividad, especialmente en lo que se refiere a temas controvertidos. Se comenta que la situación actual de Home Depot se desvía de sus ideales originales. Además, algunos lectores consideran que la narración es aburrida o carece de profundidad en comparación con sus expectativas.

(basado en 97 opiniones de lectores)

Título original:

Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion

Contenido del libro:

Una de las mayores historias de éxito empresarial de los últimos veinte años.

Cuando un amigo les dijo a Bernie Marcus y Arthur Blank que "os acaba de dar en el culo una herradura de oro", pensaron que estaba loco. Después de todo, ambos acababan de ser despedidos. Lo que el amigo, Ken Langone, quería decir era que ahora tenían la oportunidad de crear el tipo de almacén de grandes superficies que ayudaría a desencadenar una revolución de consumo mediante precios bajos, un excelente servicio al cliente y una amplia disponibilidad de productos.

Built from Scratch es la historia de cómo dos personas increíblemente decididas y creativas -y sus socios- construyeron un negocio de la nada a 761 tiendas y 30.000 millones de dólares en ventas en apenas veinte años.

Built from Scratch cuenta muchas historias pintorescas relacionadas con la fundación y el ascenso meteórico de The Home Depot; demuestra que una empresa puede ser un competidor duro y orientado al crecimiento y, aun así, mantener un alto sentido de la responsabilidad con la comunidad; y proporciona grandes lecciones útiles para las personas de cualquier empresa, desde las que empiezan hasta las que figuran en la lista Fortune 500.

Grandes historias

"Ming el despiadado" El relato desde dentro del hombre que despidió a Arthur Blank y Bernie Marcus.

"¡Mi gente no conduce Cadillacs! " Cómo Ross Perot estuvo a punto de meterse en The Home Depot.

"¡Coge este trabajo y lárgate! "El banquero que arriesgó su carrera para conseguir el préstamo que permitió sobrevivir a The Home Depot.

"Amigos, les digo, si estas tiendas de Atlanta fueran más grandes, estaríamos pagando el impuesto sobre las ventas de Alabama." La primera campaña publicitaria sureña de Home Depot.

Una empresa con conciencia

Cuando ocurren desastres como el atentado de Oklahoma City o el huracán Andrew, los empleados de Home Depot no piden permiso para responder. Reaccionan de corazón, ya sea manteniendo la tienda abierta toda la noche o acudiendo al lugar de los hechos con voluntarios y suministros de socorro.

Home Depot no sólo aporta dinero a organizaciones como Habitat for Humanity y Christmas in April, sino que también pone a su gente a disposición para ayudar a liderar y hacer crecer estos esfuerzos comunitarios.

Grandes lecciones

Conoce a tu cliente: En el caso de The Home Depot, los clientes no pagan por pasillos más anchos y una tienda bonita, sino por un amplio surtido y precios bajos.

Por qué los precios bajos todos los días suponen más ventas en general: La filosofía de marketing que The Home Depot aprendió hablando con Sam Walton.

Liderazgo de mercado: Por qué The Home Depot nunca entra en un nuevo mercado importante con planes de abrir sólo unas pocas tiendas.

La estrategia para un crecimiento rentable: Cómo The Home Depot redefinió su mercado estadounidense desde su base tradicional de "hágalo usted mismo" de 135.000 millones de dólares a un estanque mucho mayor de 365.000 millones.

Cómo cambiar las reglas del juego: Cómo The Home Depot eludió a casi todos los intermediarios, lo que le permitió trasladar enormes ahorros a los clientes.

Built from Scratch es el relato de primera mano de cómo dos tipos normales crearon uno de los mayores éxitos empresariales de los últimos veinte años.

Apertura de la primera tienda.

"¿Qué demonios ha pasado? ¿Quién ha fastidiado la tienda? .. El tiempo que faltaba para que abrieran las puertas por primera vez, íbamos de un lado a otro en carretillas elevadoras, pisando a fondo los frenos, arañando el suelo para que volviera a parecer un almacén".

Atención al cliente.

"Si alguna vez veía a un empleado indicar a un cliente lo que necesitaba tres pasillos más allá, le amenazaba con morderle el dedo. Le decía: 'Que no te vea nunca señalar. Coge al cliente de la mano, llévalo justo donde necesita estar y ayúdale'".

Devolver.

"Cuando The Home Depot empezó a cotizar en bolsa nos dimos cuenta de que teníamos la capacidad financiera y los medios para retribuir a las comunidades en las que operábamos. En el judaísmo existe un concepto llamado tzedaka, que significa 'devolver'. Se considera una mitzvah, una buena acción, dar a alguien que no tiene, y nosotros creemos firmemente en devolver a la comunidad".

Vender la visión.

"Tuvimos que ser psicólogos, amantes, románticos y estafadores para subir a bordo a los vendedores. Nuestra capacidad para dibujar una imagen de cómo se llevaría a cabo -los precios más bajos, la selección más amplia y un gran servicio al cliente- fue lo que convenció a los fabricantes escépticos para que nos vendieran mercancía durante los primeros años".

La importancia de los valores.

"Nunca he tenido a nadie trabajando para mí en la venta al por menor que no lo hiciera por amor y no por miedo. Llevamos este enfoque a la construcción de The Home Depot. Nos preocupamos por los demás y por el cliente. Las cosas que hacemos por los clientes dentro y fuera de las tiendas demuestran nuestro compromiso con ellos. Y cuando ocurre algo dentro de la empresa, nos ayudamos mutuamente". Nos ayudamos unos a otros".