Conflicto y comunicación

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Título original:

Conflict and Communication

Contenido del libro:

Conflicto y comunicación reconoce la presencia inevitable del conflicto en nuestras vidas y el papel que desempeña una buena comunicación en la gestión del conflicto para cultivar una existencia más sana y feliz. El libro explora las formas en que procesamos y actuamos ante los conflictos, así como la manera en que podemos aprovechar una comprensión más profunda de nuestros propios pensamientos y comportamientos para reducir la cantidad y gravedad de los conflictos en nuestras vidas.

Los primeros capítulos proporcionan una base para entender el conflicto: desde una visión general del conflicto en nuestras vidas hasta un inventario de nuestro poder individual y estilos de conflicto, pasando por el papel, a menudo ignorado, que desempeña la cultura en nuestra comprensión del conflicto. En capítulos posteriores se examina la aplicación práctica de estas ideas en escenarios comunes como la negociación, el tratamiento de la agresión y la mediación. Un capítulo especial sobre la disculpa y el perdón aporta un elemento muy humano y emocional a la idea de la resolución de conflictos. El autor, Fred E. Jandt, mediador profesional, incluye muchos ejemplos reales de conflictos a lo largo del texto.

La segunda edición incluye ejemplos adicionales para deconstruir conflictos, material integrado sobre resolución en línea y una cobertura ampliada de los conflictos en las organizaciones y en la familia. Las nuevas secciones "Key Takeaways" de cada capítulo ayudan a los estudiantes a aplicar los nuevos conocimientos a situaciones de la vida real.

Conflicto y comunicación proporciona a los estudiantes técnicas basadas en la investigación, fundamentadas en la teoría de la comunicación, para mitigar las consecuencias destructivas de los conflictos.