Conflicto 101: Guía del directivo para resolver problemas y que todos puedan volver al trabajo

Opiniones de los lectores

El libro «Conflicto 101», de Susan Shearouse, goza de gran prestigio por su claridad y sentido práctico a la hora de abordar la resolución de conflictos, especialmente en el lugar de trabajo. Los lectores aprecian su lenguaje accesible y sus métodos perspicaces aplicables a diversos contextos, no sólo el laboral. Sin embargo, algunos encuentran el contenido menos impactante, sugiriendo que puede no ofrecer suficiente profundidad para todos los lectores.

⬤ El lenguaje claro y accesible facilita la comprensión de ideas complejas.
⬤ Consejos prácticos aplicables en el lugar de trabajo y en situaciones cotidianas.
⬤ Métodos perspicaces para abordar los conflictos interpersonales.
⬤ Eficaz tanto para directivos noveles como experimentados.
⬤ Proporciona una oportunidad para el crecimiento personal y profesional.

⬤ Algunos lectores opinaron que al libro le faltaba profundidad y detalle.
⬤ Algunos lo consideraron poco útil para necesidades o situaciones específicas.
⬤ Limitado a un contenido relativamente breve.

(basado en 11 opiniones de lectores)

Título original:

Conflict 101: A Manager's Guide to Resolving Problems So Everyone Can Get Back to Work

Contenido del libro:

Aprenda cómo se crean los conflictos, cómo responder a ellos y cómo gestionarlos con mayor eficacia para que su equipo pueda volver a hacer lo que mejor sabe hacer: producir los mejores resultados para su organización.

Los conflictos en el lugar de trabajo son inevitables. Conflicto 101 emplea la investigación, el humor y anécdotas relatables para ayudar a los lectores a comprender más profundamente:

⬤ lo que se necesita para generar confianza,.

⬤ controlar las emociones negativas,.

⬤ Fomentar las disculpas y el perdón.

⬤ utilizar un enfoque de búsqueda de soluciones,.

⬤ y decir lo que hay que decir en el lugar de trabajo para superar los conflictos.

Ya se trate de una lucha por los recursos, un desacuerdo sobre cómo hacer las cosas o una discusión derivada de diferencias percibidas en identidades o valores, el papel del directivo es gestionar las relaciones, llegar a compromisos y fomentar una mejor colaboración.

Al hacerlo, no sólo te convertirás en un directivo más fuerte, sino que construirás un equipo mucho más fuerte.