Confianza en las estanterías: Guía práctica para reducir la falta de existencias y mejorar la disponibilidad de productos en el comercio minorista

Opiniones de los lectores

El libro aborda el importante problema de los artículos fuera de stock (OOS) en la industria de bienes de consumo envasados (CPG), proporcionando soluciones prácticas y puntos de vista de autores experimentados. Destaca el impacto de los OOS en las ventas, la fidelidad a la marca y la satisfacción del consumidor, al tiempo que propone mejoras en los sistemas de gestión y planificación de las tiendas.

Los autores cuentan con una amplia experiencia en el sector de los bienes de consumo y ofrecen una visión experta. El libro ofrece soluciones prácticas al problema de los artículos agotados y subraya la importancia de los enfoques basados en datos. Abarca diversos aspectos de la gestión minorista, como el liderazgo y los sistemas digitales.

Algunos lectores pueden encontrar abrumador el énfasis en los datos y la investigación. El libro puede ser más beneficioso para personas en puestos directivos y ejecutivos que para lectores en general.

(basado en 2 opiniones de lectores)

Título original:

Shelf-Confidence: A Practical Guide to Reducing Out-Of-Stocks and Improving Product Availability in Retail

Contenido del libro:

"Shelf-Confidence le proporcionará una valiosa colección de investigaciones documentadas, puntos de vista probados y conclusiones procesables de veinte años de estudio del problema de la falta de existencias." Milan Turk, Jr., ex vicepresidente de Procter & Gamble Company "Este libro práctico proporciona puntos de referencia del sector y las mejores prácticas para mejorar la disponibilidad online y offline." Olaf Koch, ex director general de Metro Group, socio de Zintinus.

"La investigación exhaustiva y práctica de este libro ayudará a los minoristas a eliminar los residuos de la cadena de suministro, mejorar la disponibilidad de los productos omnicanal y cambiar su juego." Sir Terry Leahy, ex director general de Tesco Stores __________________________________________________________________ Tanto si compra en una tienda física como si navega por Internet, un artículo debe estar disponible antes de poder comprarlo. Para los minoristas, tener artículos disponibles es lo que se conoce como "el primer momento de la verdad", o lo que los autores denominan "confianza en el lineal".

En 2020 se produjo la tormenta perfecta cuando la pandemia de COVID-19 provocó el pánico entre los compradores de alimentos, papel higiénico y otros artículos. El resultado fue que un gran número de artículos se agotaron de repente, lo que provocó más compras y una crisis total. Este libro lleva a los lectores entre bastidores de la venta al por menor de productos de consumo, descubriendo y explicando el alcance, las causas y las reacciones de los compradores ante los artículos agotados.

Los autores se basan en sus décadas de experiencia en el estudio de la disponibilidad de bienes de consumo para explorar cómo mejorar los niveles de servicio, reducir costes, aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. Tanto si es usted fabricante, mayorista, minorista, consultor de minoristas, investigador, miembro de los medios de comunicación o miembro de una asociación comercial, descubrirá ideas útiles en este libro bien documentado.