Comunicación y organización en situaciones operativas complejas: estudio empírico de las estructuras de comunicación en el trabajo del personal

Título original:

Kommunizieren Und Organisieren in Komplexen Einsatzlagen: Eine Empirische Untersuchung Der Kommunikationsstrukturen in Der Stabsarbeit

Contenido del libro:

Jana M.

Celikler examina la creación, el mantenimiento y el diseño de estructuras y procesos de comunicación dentro de las sesiones informativas de situación en el trabajo del personal de las organizaciones de defensa civil y control de catástrofes. Basándose en un estudio analítico de la conversación en 45 reuniones informativas de situación, que la autora documentó como parte de la observación participante, desarrolla un modelo de fases que describe las fases individuales en el proceso de comunicación de una reunión informativa de situación, teniendo en cuenta los patrones de comunicación específicos de cada fase.

A partir de sus conclusiones, formula recomendaciones para la organización de las sesiones informativas.