Comunicación estratégica para organizaciones sin ánimo de lucro: Retos y enfoques alternativos

Título original:

Strategic Communication for Non-Profit Organisations: Challenges and Alternative Approaches

Contenido del libro:

La comunicación en la esfera pública, así como en contextos organizativos, ha atraído el interés de los investigadores a lo largo del último siglo.

Las formas actuales de participación ciudadana y desarrollo comunitario, posibilitadas en parte por la comunicación digital, han aumentado aún más la visibilidad y relevancia de la comunicación sin ánimo de lucro. Éstas son llevadas a cabo por la sociedad civil, que es "la expresión organizada de los valores e intereses de la sociedad" (Castells, 2008) en la esfera pública.

La comunicación sin ánimo de lucro alimenta la esfera pública como 'los procesos discursivos en una compleja red de personas, asociaciones institucionalizadas y organizaciones', mientras que esos 'discursos son una forma civilizada de discrepar abiertamente sobre asuntos esenciales de interés común' (Jensen, 2002). A pesar de su relevancia en la esfera pública, la comunicación sin ánimo de lucro nunca se ha definido adecuadamente dentro de la investigación sobre comunicación. El objetivo del presente libro es ofrecer una visión general e informar sobre la comunicación estratégica para organizaciones sin ánimo de lucro y los retos y enfoques alternativos.

Partiendo del supuesto de que el principio clave de la comunicación estratégica es la consecución de los objetivos organizativos, la mayoría de las investigaciones desarrolladas en este campo han utilizado entornos empresariales para elaborar teorías, modelos, percepciones empíricas y estudios de casos. Aquí, damos un paso en la propuesta de nuevos enfoques que se centran en el concepto de no lucrativo en varias dimensiones y desde varias perspectivas, mostrando la diversidad y complejidad en torno a este tema y al mismo tiempo la necesidad de más trabajos teóricos y empíricos que proporcionen marcos y también herramientas para una mayor comprensión de los fenómenos.