Comunicación en las organizaciones - Habilidades básicas y modelos de conversación

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Título original:

Communication in Organizations - Basic Skills and Conversation Models

Contenido del libro:

Uno de los requisitos más importantes del liderazgo es la comunicación eficaz. La idea de que algunas personas son líderes naturales y que otras nunca aprenderán a mostrar un buen liderazgo ha quedado obsoleta. Ha sido sustituida por la convicción de que las habilidades de liderazgo y comunicación pueden aprenderse. Esta segunda edición de La comunicación en las organizaciones sigue ofreciendo consejos y orientaciones claros sobre la comunicación en una serie de contextos diferentes en el lugar de trabajo.

Desde la gestión de quejas y la comunicación de malas noticias hasta la negociación de acuerdos y la realización de presentaciones, explora los elementos básicos de las habilidades comunicativas eficaces, fomentando las cualidades de liderazgo necesarias en cualquier organización. Al definir los conceptos abstractos de "organización" y "comunicación", proporciona a los lectores las habilidades necesarias para mantener cualquier conversación de forma profesional. Ilustrada con ejemplos concretos, esta nueva edición incluye un nuevo capítulo sobre coaching profesional, con ejercicios e ideas para juegos de rol que permiten que las ideas cobren vida. Las tres partes funcionan a la perfección para ampliar el conjunto de habilidades de conversación de los lectores a medida que avanzan en el libro.

Comunicación en las organizaciones es un recurso inestimable para los estudiantes de psicología empresarial y de gestión, así como para los que ya están en el lugar de trabajo. Los aspectos prácticos complementan los cursos introductorios y avanzados de comunicación interpersonal, liderazgo y comunicación empresarial y profesional.