Comunicación eficaz de Covid-19 en Malasia: Retos y recomendaciones

Título original:

Communicating Covid-19 Effectively in Malaysia: Challenges and Recommendations

Contenido del libro:

Malasia fue alabada inicialmente por su capacidad para combatir las primeras oleadas de COVID-19, pero los picos de infección desde las elecciones del estado de Sabah en septiembre de 2020 y los subsiguientes aumentos exponenciales tanto de infecciones como de muertes en 2021 dejaron al país tambaleándose. La vacunación en todo el país se considera la única salida a la pandemia.

La estrategia de comunicación de Malasia sobre COVID-19 se vio obstaculizada por las maquinaciones políticas y los innumerables cambios de gobierno. La necesidad de ganarse el favor del electorado se tradujo en mensajes incoherentes y cambios de rumbo cada vez que la opinión pública se indignaba por las restricciones arbitrarias. El resultado fue la confusión sobre el terreno, lo que impidió gestionar y contener con éxito el COVID-19.

Bajo el régimen actual, se han cuestionado las reivindicaciones de datos más accesibles y han surgido dudas sobre la transparencia y exactitud de los datos. Urge garantizar una información fiable y convincente, así como utilizar mensajes más atractivos en medios de comunicación más adecuados.

Una estrategia de comunicación sobre COVID-19 holística y eficaz debería adoptar principios de varios enfoques de comunicación, lo que daría lugar a mensajes claros, sencillos y accesibles, así como coherentes y creíbles. Las audiencias deben segmentarse para que los mensajes puedan adaptarse mejor a sus necesidades, con información adecuada sobre las medidas necesarias para prevenir la infección y la propagación. Las noticias falsas, la desinformación y la desinformación deben abordarse y desmentirse constantemente.

Las páginas de Facebook de Gerai OA y OA Lindungi Komuniti son ejemplos destacados de canales de difusión de información de base que proporcionan eficazmente información contrastada, coherente y accesible a las comunidades locales en los idiomas y medios que mejor se adaptan a su público.