Comprender el incivismo cotidiano: ¿Por qué son tan groseros?

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Título original:

Understanding Everyday Incivility: Why Are They So Rude?

Contenido del libro:

Comprender la incivilidad cotidiana ahonda en los comportamientos molestos del día a día que tiñen nuestras interacciones con otras personas, como el uso de un lenguaje grosero en público, los miembros de la familia que afirman que «solo están bromeando» y que somos «demasiado sensibles», los compañeros de trabajo que nos interrumpen constantemente y los comentarios incendiarios publicados en las redes sociales.

Shelley D. Lane analiza qué se considera comportamiento incívico, por qué calificamos algunos actos de groseros o egoístas mientras que otros se consideran educados y correctos, y cómo estas etiquetas cambian a menudo de un contexto a otro.

Destaca la dinámica de poder que entra en juego en nuestras interacciones y explica cómo el comportamiento «grosero» a veces puede ser beneficioso, y el «cortés», perjudicial. Más que un manual simplista de modales, Lane proporciona las herramientas para comprender la incivilidad cotidiana y las estrategias para responder de forma eficaz y adecuada.