Comportamiento del consumidor: Una perspectiva de marketing

Título original:

Consumer Behavior: A Marketing Perspective

Contenido del libro:

El estudio de individuos, grupos u organizaciones y de las actividades asociadas a la compra, disposición y uso de bienes y servicios se denomina comportamiento del consumidor. También estudia las respuestas mentales, conductuales y emocionales del consumidor que preceden o siguen a dichas actividades.

El comportamiento del consumidor integra elementos de la antropología social, la psicología, la etnografía, la sociología, el marketing y la economía para comprender el comportamiento de compra. Para ello es necesario investigar las características de los consumidores, como estilos de vida, datos demográficos, defensa de la marca, índices de uso, etc. Además de la decisión de compra, otras áreas de investigación en este campo son la percepción y reducción del riesgo, la fidelidad a la marca, los comportamientos posteriores a la compra, los comportamientos de ciudadanía del cliente, etc.

Métodos modernos como la neurociencia del consumidor y la etnografía están aportando nuevos conocimientos sobre el comportamiento del consumidor. Este libro desentraña los estudios recientes en el campo del comportamiento del consumidor.

Desde las teorías a la investigación, pasando por las aplicaciones prácticas, se han incluido aquí estudios de casos relacionados con todos los temas contemporáneos de relevancia para esta área de estudio. Es apropiado tanto para estudiantes que buscan información detallada en este campo como para expertos.