Comportamiento del consumidor: Construir la estrategia de marketing

Título original:

Consumer Behavior: Building Marketing Strategy

Contenido del libro:

La rama de la gestión que se ocupa de los factores que afectan al comportamiento de compra de los clientes se denomina comportamiento del consumidor. Se centra en los individuos y los grupos, y en todas las actividades relacionadas con su compra y eliminación de bienes y servicios.

Las emociones, preferencias y actitudes de los consumidores desempeñan un papel fundamental en el estudio de esta disciplina. Es un campo interdisciplinar que se basa en los principios de la sociología, la antropología, la economía, la psicología, el marketing y la etnografía. Los distintos actores que desempeñan un papel importante en el estudio del comportamiento del consumidor son el iniciador, el influenciador, el decisor, el comprador y el usuario.

Algunos de los estilos de decisión del consumidor que desempeñan un papel vital en este campo son el perfeccionista, el hedonista, el impulsivo, el leal a la marca, el confuso, el consciente de la marca y el consciente del precio. Este libro es una valiosa recopilación de temas que abarcan desde las teorías y principios básicos hasta los más complejos en el campo del comportamiento del consumidor.

Algunos de los diversos temas aquí tratados abordan las variadas ramas que se incluyen en esta categoría. Este libro será de gran ayuda a quienes busquen información para ampliar sus conocimientos.