Comparación de resultados y prestación de servicios organizativos: Los hospitales estadounidenses y la búsqueda del control del rendimiento

Título original:

Performance Comparison and Organizational Service Provision: U.S. Hospitals and the Quest for Performance Control

Contenido del libro:

Explorando los mecanismos subyacentes a las comparaciones de rendimiento, Performance Comparison and Organizational Service Provision investiga cómo tales evaluaciones configuran la prestación de servicios de los hospitales y el trabajo de los profesionales médicos.

Centrándose en la sanidad estadounidense, este estudio esboza cómo se definió y comparó la calidad médica en el sector hospitalario desde finales del siglo XIX hasta la actualidad. Desarrollando un novedoso marco teórico para investigar las comparaciones de rendimiento, se contrastan varias formas diferentes de evaluaciones internas y externas del rendimiento a lo largo de este periodo. Se analizan los efectos transformadores de estas comparaciones en las relaciones de los hospitales con los pacientes, las aseguradoras, los organismos reguladores y el personal, y se exploran sus ramificaciones en la asistencia hospitalaria actual. A partir de este análisis, el libro examina la naturaleza controvertida de estas medidas y las luchas entre gestores de hospitales, pacientes, médicos y responsables políticos para determinar la calidad hospitalaria.

Este libro, que profundiza en el modo en que las comparaciones de resultados influyen en la prestación de servicios por parte de las organizaciones, resultará de interés para investigadores de muy diversos campos, como los estudios de organización, la rendición de cuentas y la evaluación, la asistencia sanitaria y la investigación política, así como para profesionales de la asistencia y la gestión hospitalarias.