Communication Rx: Transformar la asistencia sanitaria mediante una comunicación centrada en las relaciones

Opiniones de los lectores

El libro ha sido muy elogiado por su perspicaz enfoque para mejorar las habilidades de comunicación en los entornos sanitarios. Los críticos valoran sus marcos prácticos, su capacidad para abordar los errores de comunicación más comunes y su relevancia tanto para los profesionales de la salud como para otras personas que desempeñan funciones de cara al cliente. Aunque está dirigido principalmente a profesionales de la medicina, sus lecciones son aplicables a diversos sectores. Para muchos, se trata de una lectura transformadora que mejora significativamente las interacciones médico-paciente y la profesionalidad en general.

⬤ Bien estructurado con marcos prácticos para mejorar las habilidades de comunicación.
⬤ Atractivo e informativo, hace que los conceptos complejos sean accesibles.
⬤ Ofrece estrategias basadas en la evidencia, beneficiosas para los profesionales de la salud y otras funciones centradas en el servicio.
⬤ Bien referenciado, lo que añade credibilidad a sus enseñanzas.
⬤ Aporta ideas para mejorar la experiencia del paciente y reducir los errores de comunicación.

⬤ Se centra principalmente en la atención sanitaria, por lo que puede no ser del agrado de todos los lectores ajenos a este campo.
⬤ Algunos podrían considerar que los ejemplos centrados en la atención sanitaria son menos aplicables a sus contextos específicos.
⬤ Puede abarcar conceptos algo obvios pero que a menudo se pasan por alto en la práctica.

(basado en 13 opiniones de lectores)

Título original:

Communication Rx: Transforming Healthcare Through Relationship-Centered Communication

Contenido del libro:

Una receta probada para una comunicación eficaz que capacitará a los profesionales sanitarios para prestar una atención de la máxima calidad―.

De la Academy of Communication in Healthcare

Las investigaciones demuestran que nada influye más en la experiencia del paciente que la calidad de la comunicación. Aunque es beneficioso, lo último en tecnología y técnicas de vanguardia no basta para garantizar la mejor atención posible a los pacientes. La clave para mejorar los resultados de la atención sanitaria es la comunicación.

Durante las últimas cuatro décadas, la Academy of Communication in Healthcare ha trabajado incansablemente con los sistemas sanitarios, enseñando habilidades de comunicación que sitúan las relaciones -entre pacientes y proveedores, así como entre proveedores- en el centro de la atención. Ahora, por primera vez, la metodología probada y eficaz de la ACH se detalla en esta valiosa guía paso a paso. Aprenderá habilidades de comunicación que le permitirán:

* Proporcionar diagnósticos más precisos y tratamientos más eficaces, y mejorar los resultados de los pacientes.

* Aumentar la adherencia del paciente y reducir las tasas de readmisión hospitalaria.

* Cometer menos errores y reducir los riesgos de mala praxis.

* Aumentar la satisfacción del paciente y construir el trabajo en equipo entre los proveedores.

* Desarrollar aún más sus habilidades de comunicación y ayudar a otros a hacer lo mismo.

En este práctico volumen, que puede salvarle la vida, descubrirá secciones especiales sobre trabajo en equipo, coaching, toma de decisiones compartida, feedback, resolución de conflictos, diversidad y comunicación a través de la jerarquía. El libro también ofrece iniciativas institucionales que le ayudarán a implantar el cambio en su organización y esboza un plan probado para una comunicación más saludable en todo el sector.

Para crear una comunicación eficaz y conexiones significativas en el sector sanitario, confíe en ACH. La comunicación es literalmente su segundo nombre.