Combatir la pérdida de clientes con datos: La ciencia y la estrategia de la retención de clientes

Opiniones de los lectores

El libro «Fighting Churn with Data», de Carl Gold, es elogiado por su enfoque exhaustivo y práctico del análisis de la pérdida de clientes, que combina técnicas de ciencia de datos con aplicaciones reales en empresas de suscripción. Proporciona valiosos marcos, técnicas y ejemplos de código, lo que lo hace adecuado tanto para científicos de datos noveles como experimentados. Sin embargo, algunos lectores consideraron que la estructura era enrevesada y señalaron que la profundidad técnica del código podría resultar abrumadora para quienes no son científicos de datos.

⬤ Cobertura exhaustiva del análisis del churn y de las técnicas de ciencia de datos asociadas.
⬤ Ejemplos prácticos y codificación práctica en Python y SQL.
⬤ Explicaciones claras y marcos de trabajo útiles para comprender la retención de clientes.
⬤ Un conjunto único de datos simulados para practicar.
⬤ Una narración atractiva y la experiencia del autor.
⬤ Redacción de alta calidad y claridad en las explicaciones.

⬤ Algunos lectores encuentran la configuración de los proyectos enrevesada y difícil de navegar.
⬤ Los detalles técnicos del código pueden resultar abrumadores para los lectores no versados en programación.
⬤ Algunos podrían considerar que el énfasis en el código es excesivo para quienes no se dedican principalmente a la ciencia de datos.

(basado en 8 opiniones de lectores)

Título original:

Fighting Churn with Data: The Science and Strategy of Customer Retention

Contenido del libro:

Esta guía práctica está repleta de técnicas para convertir datos brutos en métricas mensurables, probar hipótesis y presentar resultados que sean fácilmente comprensibles para los responsables de la toma de decisiones no técnicos.

No deje que los clientes que tanto le ha costado conseguir se marchen de los servicios de suscripción llevándose su dinero. En Fighting Churn with Data aprenderá potentes técnicas basadas en datos para maximizar la retención de clientes y minimizar las acciones que provocan que dejen de participar o se den de baja por completo.

La compra del libro impreso incluye un libro electrónico gratuito en formato PDF, Kindle y ePub de Manning Publications.