Centros de Servicios Compartidos de las Administraciones Locales: Gestión y organización

Título original:

Local Government Shared Services Centers: Management and Organization

Contenido del libro:

Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) apoyan la gestión de empresas administrativamente complejas. Originados en el sector privado, los CSC se han ido adoptando cada vez más en el sector público en un esfuerzo por reducir los costes administrativos, mejorar la calidad de los servicios públicos, reducir el riesgo de errores de gestión y hacer un mejor uso de los recursos humanos.

Este estudio, que es el primer libro que examina a fondo la organización, el desarrollo y la eficacia del mercado de servicios compartidos en las administraciones locales de toda Polonia, explora el proceso de creación de las CSS, los elementos clave de la gestión unitaria, los obstáculos y amenazas tanto para la creación como para el funcionamiento de las CSS, y las soluciones tecnológicas estratégicas que las administraciones locales han utilizado en la prestación de servicios compartidos.

El autor sostiene que la implantación de las CSC representa la etapa inicial en el camino hacia la mejora de la eficacia de la administración pública y local, al tiempo que subraya que son necesarios más cambios organizativos y procesos de estandarización para lograr una mayor eficacia, en una conclusión que constituye una lectura esencial tanto para los profesionales de la administración local como para los estudiosos de los campos de la gestión pública, la administración y la economía.