Casing Crisis and Risk Communication

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Contenido del libro:

La comunicación de crisis y riesgos es igualmente importante para la estructura de la sociedad. Sin comprender cómo responder eficazmente a las crisis y los riesgos, y cómo evitarlos potencialmente, los individuos podrían encontrarse en un estado de colapso eterno.

Casing Crisis and Risk Communication explora acontecimientos concretos que se produjeron y describe cómo una comunicación eficaz fue responsable de la creación de sentido. La publicación ayuda al lector a profundizar en su comprensión, aprecio, interés y dedicación a la comunicación de crisis y riesgos.

Casing Crisis and Risk Communication, de Corey J. Liberman, Dariela Rodríguez y Theodore A. Avtgis: Tiende un puente entre lo teórico y lo práctico utilizando una serie de estudios de casos que tratan sobre crisis y comunicación. Los casos incluyen la crisis del «Bendgate» de Apple, la crisis de la listeria de Blue Bell, el caso de Paula Deen, la respuesta de Carnival a la crisis del Costa Concordia y muchos más. Presenta abundantes teorías, modelos y datos sobre la comunicación de crisis y riesgos. Describe estrategias de comunicación eficaces a la hora de afrontar crisis o riesgos. Las estrategias incluyen proporcionar información a las personas afectadas, o potencialmente afectadas, sobre las acciones apropiadas, dar respuestas a preguntas sobre posibles resultados de riesgo y proporcionar mensajes en formas fácilmente decodificables.