Caminando por la Gemba Invisible: Descubra el vínculo oculto entre comunicación y calidad

Opiniones de los lectores

El libro «The Invisible Gemba», de Sam Yankelevitch, explora el papel crítico de la comunicación en las organizaciones, haciendo hincapié en la importancia de abordar los aspectos invisibles de las operaciones para mejorar la eficiencia y reducir el despilfarro. Mientras que algunos lectores lo encuentran perspicaz y aplicable a la mejora continua, otros lo critican por ser demasiado básico y carecer de profundidad.

⬤ Ofrece poderosas perspectivas sobre la dinámica de la comunicación y su impacto en las organizaciones.
⬤ Proporciona herramientas prácticas para identificar y corregir los fallos de comunicación.
⬤ Estilo de escritura atractivo con ilustraciones humorísticas.
⬤ Fácil de leer y entender, con consejos prácticos.
⬤ Destaca las fuentes ocultas de despilfarro en las operaciones.

⬤ Algunos lectores encuentran el contenido demasiado básico y elemental.
⬤ Críticas sobre la aplicabilidad de sus conceptos para la mejora continua.
⬤ Calidad mixta del estilo de redacción, con algunas descripciones que se consideran cuestionables.

(basado en 7 opiniones de lectores)

Título original:

Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality

Contenido del libro:

Gemba es un término japonés que se refiere al "lugar real". En los negocios, cuando caminamos por el gemba, estamos buscando cualquier actividad sin valor añadido directamente en la fuente donde está ocurriendo.

Cada día, los empresarios cometen errores que pueden costarles miles e incluso millones de dólares. Algunos de estos errores están causados por factores invisibles, y uno de ellos es la falta de comunicación. El problema es que muchos de nosotros pensamos que otra persona es responsable de la comunicación, por lo que las cosas no se arreglan, y si primero tenemos que comunicarnos antes de que se haga nada, entonces se hace fundamental iluminar este proceso invisible.

Su ventaja competitiva depende de su capacidad para hacer las cosas bien a la primera, lo que significa que las tareas y actividades deben ser coordinadas con precisión por las personas para, en última instancia, satisfacer al cliente.

Utilizando un enfoque que cambia la mente, Walking the Invisible Gemba guía a los líderes sobre cómo evitar el costoso efecto de la falta de comunicación enseñando.

- por qué la comunicación es responsabilidad de todos

- cómo "ver" las fuentes ocultas de la mala calidad y el despilfarro.

- los cimientos de cero defectos en las interacciones diarias de sus interlocutores.

- cómo adaptar la calidad y la mejora continua para reducir los malentendidos.

Tanto si pertenece a una organización grande, mediana o pequeña, como si forma parte de la C-suite, gestión de proyectos, operaciones, calidad, cadena de suministro o prácticamente cualquier función de una empresa en la que las personas tengan que interactuar con otras para realizar su trabajo, Walking the Invisible Gemba le ayudará a transformar el proceso más utilizado, para obtener una ventaja inagotable sobre su competencia.