Calidad más allá de las fronteras: Dantotsu o cómo lograr lo mejor en los negocios

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Título original:

Quality Beyond Borders: Dantotsu or How to Achieve Best in Business

Contenido del libro:

Ganador del Walter E. Masing Book Prize 2019 de la International Academy for Quality.

Las percepciones sobre la naturaleza de las Ciencias y disciplinas de la Calidad varían en todo el mundo en función de la historia industrial local. Esto puede causar problemas a las organizaciones globales que a menudo quieren mantener las políticas de calidad de la empresa matriz al tiempo que intentan adoptar los enfoques familiares para la población local. Por ejemplo, mientras que las organizaciones occidentales han adoptado Six Sigma, Lean y otras técnicas de gestión japonesas, nosotros hemos tendido a adoptarlas de forma improvisada, atornillándolas sin comprender nunca el contexto que subyace al control total de la calidad. En Japón, estos conceptos no se consideran independientes, sino que forman parte de una matriz de conceptos interactivos que se extiende por toda la empresa y que puede resumirse como un trabajo de calidad en toda la empresa, de, por y para todos. En esencia, esto significa que la "calidad" es responsabilidad de todos, desde el director general hacia abajo.

David Hutchins ha trabajado durante varias décadas en todos los bloques culturales y ha conseguido integrar sistemáticamente todas estas diferencias en un único enfoque para toda la empresa. Cuando los conceptos tratados se integran en un programa global para toda la empresa, la intención es convertir a esa organización en la mejor de su sector.

En japonés, esto implica "Dantotsu", que significa "pensamiento número uno".

Accesible y con un enfoque práctico, Quality Beyond Borders se divide en secciones breves, cada una de las cuales representa una idea independiente que el lector puede asimilar y sobre la que puede reflexionar. Se trata de un valioso recurso para profesionales de la empresa, estudiantes y académicos por igual, que le permitirá ir más allá de sus propias fronteras para poner en práctica nuevas ideas con resultados significativos.