Brillante servicio de atención al cliente

Título original:

Brilliant Customer Service

Contenido del libro:

Haga que vuelvan a por más.

Brilliant Customer Service es una guía que le ayudará a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y a conseguir que sus clientes vuelvan una y otra vez. Está dirigido a cualquier persona que trabaje en una organización, ya dirija su propio negocio, gestione personal o sea un empleado de cara al cliente. No importa cuál sea su presupuesto, encontrará muchos cambios sencillos que puede poner en práctica ahora mismo para crear una estrategia de atención al cliente de gran éxito.

RESULTADOS BRILLANTES.

- Identifique las necesidades reales de sus clientes y la mejor forma de satisfacerlas.

- Genere confianza y fidelidad a largo plazo con sus clientes para mantenerse por delante de la competencia.

- Asegúrese de que le recuerden y le recomienden.