Brand Admiration: Cómo crear una empresa que guste a la gente

Opiniones de los lectores

Brand Admiration ofrece un marco exhaustivo y práctico para construir y gestionar una marca admirada a través del concepto de las «Tres E»: habilitación, seducción y enriquecimiento. Combina una rigurosa investigación teórica con ejemplos de la vida real, por lo que resulta muy útil tanto para académicos como para profesionales de diversos sectores. Sin embargo, algunos lectores señalaron que el libro puede parecer denso y más aplicable a grandes empresas que a pequeñas.

⬤ Ofrece un marco claro y práctico (las Tres E) para la creación de marcas.
⬤ Rico en investigación teórica respaldada por ejemplos prácticos.
⬤ Relevante tanto para contextos B2C como B2B.
⬤ Incluye métricas y herramientas para evaluar el rendimiento de la marca.
⬤ Ofrece ideas aplicables a distintos niveles y tipos de organización.

⬤ Algunos lectores encontraron el libro denso y más académico, que recuerda a un libro de texto.
⬤ Los ejemplos se centran a menudo en marcas consolidadas, que pueden no ser aplicables a las pequeñas empresas.
⬤ Carece de conexiones directas con el comportamiento del consumidor, lo que podría limitar su aplicabilidad práctica.

(basado en 31 opiniones de lectores)

Título original:

Brand Admiration: Building a Business People Love

Contenido del libro:

Brand Admiration utiliza profundas investigaciones sobre psicología del consumidor, marketing, compromiso del consumidor y comunicación para desarrollar una perspectiva poderosa e integrada y un enfoque innovador de la gestión de marcas. Con numerosos ejemplos del mundo real y respaldado por investigaciones de académicos de primera fila, este libro describe cómo las empresas pueden convertir una marca de producto, servicio, empresa, persona o lugar en una marca que los clientes amen, en la que confíen y a la que respeten.

En resumen, cómo hacer que una marca sea admirada. ¿El resultado? Una mayor lealtad a la marca, una mayor defensa de la marca y un mayor valor de marca. Las marcas admiradas generan más ingresos de forma más eficiente durante un periodo de tiempo más largo y con más oportunidades de crecimiento.

El verdadero poder de Brand Admiration es que ofrece una guía concreta y práctica sobre cómo los gestores de marca pueden hacer que los clientes (y los empleados) admiren una marca. Las marcas admiradas no se limitan a hacer el trabajo.

Ofrecen exactamente lo que los clientes necesitan (beneficios facilitadores), de forma agradable, divertida, interesante y emocionalmente envolvente (beneficios seductores), al tiempo que hacen que la gente se sienta bien consigo misma (beneficios enriquecedores). Ofrecer estas ventajas, denominadas las 3 Es, es fundamental para crear, reforzar y potenciar la admiración por la marca.

Además, los autores articulan una medida del valor de la marca basada en el sentido común y la acción, y desarrollan métricas de cuadro de mando para diagnosticar si hay algún "canario en la mina de carbón" y, en caso afirmativo, qué hacer a continuación. En resumen, Brand Admiration ofrece un enfoque coherente y cohesionado para ayudar a la marca a resistir el paso del tiempo.

Una marca bien diseñada y bien gestionada se convierte en parte de la conciencia pública y, en última instancia, en parte de la cultura. Esta trayectoria es fruto de decisiones tomadas desde un punto de vista estratégico integrado. Este libro le muestra cómo cambiar el proceso de su marca, con orientaciones prácticas y un enfoque analítico.