Blind Spot: Iluminando el valor oculto en los negocios

Opiniones de los lectores

El libro goza de gran prestigio por su perspicaz enfoque de la mejora de la experiencia del cliente a través de la empatía y el pensamiento de diseño. Es especialmente elogiado por empresarios y profesionales creativos por sus aplicaciones prácticas a los negocios.

⬤ Ofrece ideas notables sobre las relaciones humanas y el valor del cliente
⬤ hace hincapié en la empatía en la experiencia del cliente
⬤ proporciona un enfoque único de los negocios centrado en las conexiones personales
⬤ aplicaciones prácticas para creativos
⬤ un camino claramente definido para captar clientes de forma eficaz.

No se menciona explícitamente en las reseñas.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Blind Spot: Illuminating the Hidden Value in Business

Contenido del libro:

Distraídos por las métricas tradicionales y el creciente acceso a los datos, los líderes están cegados ante lo que realmente se necesita para crear un mayor valor para sus negocios: relaciones significativas y a largo plazo con sus clientes.

En Blind Spot, aprenderá cómo organizaciones excepcionales, desde Disney hasta Instagram, innovan y mantienen relaciones valiosas y productivas con sus clientes. Las lecciones de Punto Ciego ofrecen un innovador cambio de perspectiva y un enfoque beneficioso para sus clientes, su empresa e incluso sus accionistas.