Bibliotecas e indicadores clave de rendimiento: Un marco para profesionales

Título original:

Libraries and Key Performance Indicators: A Framework for Practitioners

Contenido del libro:

Las bibliotecas y los indicadores clave de rendimiento: A Framework for Practitioners explora las formas en que las bibliotecas de todos los sectores pueden demostrar su valor e impacto a las partes interesadas a través de plataformas de garantía de calidad y medición del rendimiento, incluyendo la evaluación de bibliotecas, metodologías de evaluación, encuestas e informes anuales.

Aunque se consideran varias herramientas de medición del rendimiento, el libro se centra en una en particular: Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI). Los KPI se utilizan cada vez más para medir el rendimiento de los servicios bibliotecarios y de información; sin embargo, vincular los KPI a resultados de calidad, como el impacto y el valor, puede resultar muy difícil.

Este libro analiza en detalle el concepto de KPI en el contexto más amplio de la evaluación y la medición del rendimiento de las bibliotecas. A través de la revisión de algunas de las teorías aplicadas en torno al uso de los KPI, junto con la recopilación de ejemplos de las mejores prácticas actuales en el uso de KPI de una variedad de diferentes bibliotecas, el libro desmitifica los KPI de las bibliotecas, proporcionando un conjunto de herramientas para cualquier biblioteca que se utilizará en el establecimiento de KPI significativos contra objetivos, cartas, normas de servicio y resultados de calidad.