Badass: Cómo hacer que los usuarios sean increíbles

Opiniones de los lectores

Las reseñas destacan la excepcional capacidad del libro para transmitir los principios del diseño centrado en el usuario de forma atractiva y accesible. Muchos lectores aprecian el estilo coloquial de Kathy Sierra, sus ideas prácticas y el uso eficaz de imágenes y formatos que facilitan la comprensión de ideas complejas. El libro se describe como un recurso valioso para cualquier persona relacionada con el diseño de productos y la experiencia del cliente. Sin embargo, algunos lectores critican su tratamiento superficial de los conceptos, argumentando que carece de profundidad y detalle, lo que hace que parezca más una serie de fragmentos que una guía completa.

Su atractivo estilo de redacción, el uso eficaz de elementos visuales, sus ideas prácticas sobre el diseño centrado en el usuario, su diseño accesible y su contenido inspirador y memorable permiten a los lectores centrarse en el éxito del usuario.

Tratamiento algo superficial de los conceptos, falta de profundidad y cobertura exhaustiva de los temas, puede distraer debido a su formato ligero, algunas críticas sobre la calidad de los conceptos psicológicos referenciados.

(basado en 78 opiniones de lectores)

Título original:

Badass: Making Users Awesome

Contenido del libro:

Nota para los clientes de libros electrónicos: El diseño y la maquetación de este libro desempeñan un papel fundamental a la hora de transmitir el mensaje del autor. Al crear los libros electrónicos, hemos intentado mantener el aspecto de la edición impresa, pero esto significa que no todos los dispositivos de lectura electrónica serán compatibles con los archivos. El formato EPUB está optimizado para iPad. Los archivos Mobi están optimizados para tabletas y teléfonos Kindle Fire y para aplicaciones de lectura Kindle.

Imagina que estás en un juego con un objetivo: un producto o servicio superventas. ¿Las reglas? Sin presupuesto de marketing, sin trucos de relaciones públicas, y debe tener un éxito sostenible. Nada de modas pasajeras.

No es un juego de azar. Es un juego de habilidad y estrategia.

Y empieza con una sola pregunta: ante productos competidores de igual precio, promoción y calidad percibida, ¿por qué uno vende más que los demás?

La respuesta no está en los productos o servicios de éxito sostenible. La respuesta está en quienes los utilizan.

Nuestro objetivo es elaborar una estrategia para crear usuarios de éxito. Y esa estrategia está llena de técnicas sorprendentes, contraintuitivas y asombrosamente sencillas que no dependen de un presupuesto masivo de marketing o desarrollo. Técnicas que suelen pasar por alto incluso los equipos de producto mejor financiados y dotados de personal.

Todas las funciones son fundamentales en este juego. Desarrollo de productos, ingeniería, marketing, experiencia del usuario, asistencia... todos los miembros del equipo. Incluso si ese equipo es una start-up de uno. Armados con una ciencia sorprendentemente ignorada y un punto de vista único, podemos reducir el papel de la suerte. Podemos construir productos y servicios de éxito sostenible que no se basen en trucos de marketing persuasivo poco éticos, sino en ayudar a nuestros usuarios a vivir experiencias más profundas y enriquecedoras. No sólo en los momentos en que utilizan nuestro producto, sino, lo que es más importante, en los momentos en que no lo hacen.