Automatización robótica de procesos

Título original:

Robotic Process Automation

Contenido del libro:

Este libro reúne a expertos de la investigación y la práctica. Incluye el diseño de conceptos innovadores de Automatización Robótica de Procesos (RPA), el debate sobre campos de investigación relacionados (por ejemplo, Inteligencia Artificial, IA), la evaluación de productos de software existentes y los resultados de proyectos de implantación en la vida real.

De forma similar a la sustitución del trabajo físico en la fabricación (automatización de cuello azul), la Automatización Robótica de Procesos intenta sustituir el trabajo intelectual en los procesos de oficina y administración por robots de software (automatización de cuello blanco). El punto de partida para el desarrollo de la RPA fue la observación de que, a pesar del uso de sistemas empresariales orientados a procesos (como los sistemas ERP, CRM y BPM), las actividades manuales adicionales siguen siendo indispensables hoy en día. En el enfoque RPA, estas actividades manuales son aprendidas y automatizadas por robots de software, ya sea mediante la definición de reglas o mediante la observación de las actividades manuales.

La RPA está relacionada con la gestión de procesos empresariales, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Las herramientas de RPA se originaron a partir de software independiente dedicado. Hoy en día, las funcionalidades de RPA también se integran en elaboradas suites de gestión de procesos. Desde una perspectiva conceptual, la RPA puede estructurarse en componentes de entrada (sensores en sentido amplio), un centro de inteligencia y componentes de salida (actuadores en sentido amplio). Desde una perspectiva estratégica, el impacto de la RPA puede estar relacionado con el apoyo a las tareas existentes, la sustitución completa de las actividades humanas y la innovación de los procesos, así como de los modelos de negocio.

En la actualidad, existen grandes expectativas en relación con el uso de la RPA en la mejora de los procesos empresariales asistidos por software. Las actividades manuales son aprendidas y automatizadas por robots de software que interactúan con las aplicaciones existentes a través de la capa de presentación. En combinación con la inteligencia artificial (IA) y las interfaces innovadoras (por ejemplo, el reconocimiento de voz), la RPA crea un nuevo nivel de automatización de los procesos administrativos y de oficina. Su potencial de beneficio alcanza un retorno de la inversión (ROI) de hasta el 800%, documentado en varios estudios de casos.