Atención sanitaria en conflicto: Profesionalidad y asistencia en un hospital urbano

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Título original:

Conflicted Health Care: Professionalism and Caring in an Urban Hospital

Contenido del libro:

Cualquiera que haya pasado un tiempo en un hospital como paciente o familiar de un paciente espera que quienes nos atienden a nosotros o a nuestros seres queridos estén en su mejor momento profesional y que nos cuiden de forma que nos consuelen y preserven nuestra dignidad. Este libro examina de cerca cómo los profesionales sanitarios luchan por estar a la altura de sus ideales profesionales y asistenciales a lo largo (¿o durante?) de los turnos de doce horas en la planta del hospital.

A partir de 3.200 horas de observación participante y 500 horas de entrevistas de seguimiento con veintiún médicos, treinta enfermeras diplomadas, veintiún terapeutas respiratorios, veinte trabajadores sociales médicos y dieciocho terapeutas ocupacionales, físicos y del habla, los autores crean una compleja imagen de los conflictos laborales a los que se enfrentan los distintos tipos de profesionales sanitarios. Aunque todos estos grupos abrazan ideales asistenciales, los intereses profesionales y la orientación curativa dominan la atención al paciente y las relaciones interprofesionales. Dado que la organización de la asistencia sanitaria en el hospital no apoya el cuidado emotivo, éste se convierte en una virtud individual que el personal sobrecargado de trabajo encuentra difícil de llevar a cabo, y adopta una forma ideológica que oscurece la jerarquía de estatus entre los profesionales.

Los conflictos entre profesionales se basan en la jerarquización de la base de conocimientos de cada grupo. Se manifiestan en los esfuerzos por trabajar en equipo o establecer límites a las responsabilidades de los profesionales y en las opiniones divergentes sobre la sindicación.