Atención al cliente con éxito en una semana: Enseñe usted mismo

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Título original:

Successful Customer Care in a Week: Teach Yourself

Contenido del libro:

Escrito por John Wellemin, experto en atención al cliente como coach y como profesional, este libro le enseñará rápidamente los secretos que debe conocer para que sus clientes estén contentos y vuelvan.

La estructura altamente motivadora del libro, «en una semana», consta de siete sencillos capítulos en los que se explican los puntos clave, y al final se incluyen preguntas opcionales para asegurarse de que lo ha asimilado todo. También se incluyen dibujos animados y diagramas para que el aprendizaje sea más ameno y eficaz.