Aprovechar el poder del fracaso: El uso de la narración de historias y la ingeniería de sistemas para mejorar el aprendizaje organizativo

Título original:

Harnessing the Power of Failure: Using Storytelling and Systems Engineering to Enhance Organizational Learning

Contenido del libro:

El fracaso informa de manera más generosa y fiable que el éxito. El fracaso es el mejor indicador de lo que funciona y lo que no en cualquier sistema o empresa compleja.

Todos los fracasos revelan inevitablemente defectos latentes y/o modos de fallo que están invariablemente enterrados en las personas, los procesos, los materiales, el diseño, la fabricación y la gestión que componen el sistema complejo. En este nuevo marco elaborado por antiguos profesionales del sector aeroespacial de la NASA, Newman y Wander emplean un paradigma único de estudio de casos de fallos del sistema (SFCS), desarrollado originalmente para estimular el pensamiento sistémico y el aprendizaje de lecciones en la NASA, que combina la narración de historias y la ingeniería de sistemas diseñada para mejorar el aprendizaje organizativo. Los autores emplean el enfoque SFCS para explorar una amplia gama de fallos en múltiples sectores del transporte, la industria, la industria aeroespacial, la construcción y las infraestructuras críticas.

Proporcionan un Análisis Integrado en busca de tendencias, patrones y perspectivas de aplicación universal que los lectores pueden utilizar para reconocer áreas de vulnerabilidad potencial dentro de sus propias actividades. A continuación, los autores identifican acciones específicas dentro del ámbito de control de los líderes empresariales, gestores de proyectos, propietarios de procesos y operadores, que pueden aplicarse para gestionar el riesgo en actividades de altas consecuencias y alto riesgo.