Antes de la crisis: La práctica de una comunicación de riesgos eficaz

Título original:

Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication

Contenido del libro:

Antes de la crisis: The Practice of Effective Risk Communication ofrece recomendaciones basadas en la teoría, los datos y la investigación para comunicar los riesgos antes de que se manifiesten en crisis. Sus autores, Timothy y Deanna Sellnow, exploran estrategias para comunicar el riesgo en diversos contextos a través de teorías, mejores prácticas, aplicaciones y ejemplos ampliados, y consideraciones éticas.

La Parte I del texto describe el papel de la comunicación de riesgos en la prevención y recuperación de crisis, las cuestiones éticas a tener en cuenta al hacerlo y el papel del diálogo en el aprendizaje. La Parte II ofrece una explicación detallada para crear mensajes de riesgo eficaces. Los capítulos aclaran cómo hacer operativo cada componente del modelo IDEA: interiorización, distribución, explicación y acción. La Parte III presenta estrategias para superar los retos que plantea la comunicación eficaz de los riesgos enraizados en la diversidad de la audiencia, como la sensibilidad retórica, la negación de la crisis y las narrativas contrapuestas.

Oportuno y esencial, Antes de la crisis es un texto ejemplar para cursos y programas de comunicación de crisis, comunicación estratégica, relaciones públicas y gestión. También es una referencia práctica y valiosa para los profesionales de la comunicación.