Análisis de la miopía del marketing de Theodore Levitt

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Título original:

An Analysis of Theodore Levitt's Marketing Myopia

Contenido del libro:

El artículo de Theodore Levitt de 1960 «Marketing Myopia» es un clásico empresarial que le valió a su autor el apodo de «padre del marketing moderno». También es una hermosa demostración de las habilidades para resolver problemas que son cruciales en tantas áreas de la vida, en los negocios y más allá.

El problema al que se enfrentaba Levitt era el mismo al que se han enfrentado las empresas durante cientos de años: cómo afrontar mejor la ralentización del crecimiento y el declive final. Levitt estudió muchos imperios empresariales -los ferrocarriles, por ejemplo- que en un momento dado simplemente se marchitaron y se redujeron a casi nada. ¿Cómo pueden las empresas evitar estos fracasos?

Su planteamiento y su solución son una demostración concisa de la resolución de problemas de alto nivel en su máxima expresión. Los buenos solucionadores de problemas primero identifican cuál es el problema y luego aíslan la mejor metodología para resolverlo. Y, como demostró Levitt, una dosis de pensamiento creativo también ayuda. La idea de Levitt era que la caída de las ventas tiene que ver con el marketing, y el marketing tiene que ver con conocer el negocio real. Los ferrocarriles entendieron mal su mercado real: no vendían ferrocarril, sino transporte. Si lo hubieran entendido, podrían haber aprovechado con éxito las nuevas áreas de crecimiento -el transporte por camión, por ejemplo- en lugar de esforzarse inútilmente por vender ferrocarril a un mercado saturado.