Agile centrado en el ser humano: un enfoque unificado para obtener mejores resultados

Opiniones de los lectores

El libro «Human-Centered Agile», de Joe Montalbano y Brad Lehman, ha sido muy elogiado por su enfoque práctico de la integración del diseño centrado en el ser humano (DCH) con las metodologías ágiles. Los críticos aprecian su lenguaje accesible y sus estrategias prácticas que pueden beneficiar a equipos de distintos niveles de experiencia. El libro hace hincapié en la importancia de resolver los problemas adecuados y ofrecer soluciones valiosas de forma eficaz alineando las prácticas ágiles con las necesidades de los usuarios. Se considera un recurso valioso para cualquier persona involucrada en transformaciones ágiles o en el desarrollo de productos.

⬤ Conceptos fácilmente comprensibles aptos para no expertos en tecnología.
⬤ Proporciona ejemplos del mundo real y estrategias procesables.
⬤ Ayuda a los equipos a alinearse para resolver los problemas correctos centrándose en las necesidades del cliente.
⬤ Aborda los retos comunes en la integración eficaz de Agile y HCD.
⬤ Altamente recomendado por varios críticos por su relevancia práctica y su impacto en la agilidad empresarial.

Algunos lectores pueden encontrar el contenido básico si ya están bien versados en Agile y HCD, lo que podría dejarles con ganas de conocimientos más avanzados.

(basado en 9 opiniones de lectores)

Título original:

Human-Centered Agile: A Unified Approach for Better Outcomes

Contenido del libro:

Este libro es una guía sobre cómo aplicar prácticas de diseño centrado en el ser humano (DCH) a un modelo de desarrollo de productos ágil que se utiliza ampliamente en la industria y la administración pública, donde se aplica principalmente a los esfuerzos de desarrollo de software y tecnología. Este ha sido un reto continuo para la industria debido a que el HCD prioriza el tiempo dedicado a comprender los problemas que hay que resolver (tiempo dedicado al espacio del problema), mientras que Agile prioriza un modelo rápido de plantear hipótesis y entregarlas (tiempo dedicado al espacio de la solución).

Las organizaciones que intentan una transformación Agile la abandonan porque era demasiado difícil o porque no dio los resultados esperados. Al mismo tiempo, los esfuerzos por mejorar el diseño y la experiencia de sus productos mediante el diseño centrado en el ser humano tienden a quedarse cortos porque puede ser difícil ver el retorno de la inversión de los esfuerzos de diseño, aunque empresas como McKinsey documenten los éxitos impulsados por el diseño. Es más, una empresa que adopta con éxito la metodología ágil a menudo parece tener más dificultades para implantar el HCD y viceversa. Esto resulta especialmente decepcionante, ya que Agile y HCD deberían apoyarse mutuamente.

En la práctica, los equipos ágiles suelen pasar por alto los esfuerzos de HCD en favor de terminar sus objetivos y pensar que lo están haciendo bien, sólo para que su producto de trabajo no satisfaga las necesidades reales del usuario final. Al principio, el equipo se indigna. "Hemos seguido la guía experta de nuestro Propietario de Producto, la 'Voz del Cliente'", dirán, seguido de "pero... cumplía todos los Criterios de Aceptación, debería encantarles". Es un fallo de Agile que este tipo de entrega sub-óptima ocurra de forma tan regular y predecible. El hecho de que las respuestas del equipo puedan predecirse con tanta exactitud de antemano (por aquellos que han visto esta película muchas veces antes) apunta a un fallo o ineficiencia del proceso que está muy extendido y que necesita desesperadamente ser abordado.

Otra posibilidad es que los equipos inviertan demasiado en esfuerzos de descubrimiento por adelantado que ralentizan la entrega hasta un punto inaceptable, a menudo sin captar los hallazgos basados en la investigación de forma que madure la comprensión estratégica general del producto o la cartera.

El coste de fallar va mucho más allá de una mala entrega o un cliente enfadado. La disminución de la moral del equipo conduce a un peor rendimiento futuro (coste), a la rotación de personal si no se controla (más coste) y a sesiones improductivas de culpabilización que conducen a la degradación de la fe en el propio modelo de desarrollo ágil de productos.

Este libro identifica soluciones basadas en métodos exitosos de integración de prácticas HCD por fases en un modelo de entrega ágil en curso, desde el Descubrimiento hasta la Implementación y Evaluación, incluyendo:

● Factores clave de éxito para un enfoque de compromiso HCD/Agile.

● Puntos críticos de la entrega.

● Estrategias para integrar el HCD en equipos basados en la madurez de diseño existente de una organización o equipo de producto.