Agency Under Stress: La Administración de la Seguridad Social en el gobierno estadounidense

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Título original:

Agency Under Stress: The Social Security Administration in American Government

Contenido del libro:

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Martha Derthick, autora galardonada, se basa en la experiencia reciente de la Administración de la Seguridad Social para examinar la calidad de la orientación de los responsables políticos y la viabilidad de sus políticas.

Derthick llega a la conclusión de que muchas características estructurales del gobierno estadounidense obstaculizan la buena administración, que los responsables políticos carecen de preocupación por la administración y que a menudo calculan mal las consecuencias administrativas de sus opciones políticas.

Para ilustrar este argumento, Agency Under Stress analiza dos casos muy publicitados de mal funcionamiento de una de las mayores y mejor establecidas agencias gubernamentales de Estados Unidos, la Administración de la Seguridad Social. El primer caso es el del programa de ingresos de seguridad suplementarios para ayudar a las personas necesitadas ciegas, ancianas y discapacitadas. La Administración de la Seguridad Social, a la que se encomendó la responsabilidad de administrar el programa en 1974, no estuvo a la altura de las circunstancias: se efectuaron muchos pagos por error, no se pagó a muchas personas que cumplían los requisitos, los sistemas informáticos no estaban preparados, los empleados de campo trabajaron millones de horas extraordinarias y otros programas de la agencia se vieron perjudicados.

El segundo caso es el de una revisión de elegibilidad que el Congreso ordenó realizar a la Administración de la Seguridad Social para los beneficiarios del seguro de invalidez en la década de 1980. Los resultados fueron igualmente traumáticos: de más de 1. 2 millones de casos examinados, a 495.000 se les suprimieron las prestaciones y, desbordados por los recursos, los tribunales fallaron abrumadoramente en contra de la agencia.

El análisis y las conclusiones de Derthick tienen implicaciones de gran alcance para la forma en que el gobierno puede servir eficazmente a sus clientes.

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