Adopción de servicios electrónicos: Procesos de las empresas en los países en desarrollo

Título original:

E-Services Adoption: Processes by Firms in Developing Nations

Contenido del libro:

El volumen 23B incluye dos capítulos que tratan de los problemas y la aplicación de soluciones en los procesos de adopción de servicios electrónicos en los países en desarrollo.

El primero documenta la desigualdad de acceso y uso de las TIC, conocida como brecha digital, como uno de los principales obstáculos para la implantación de sistemas de administración electrónica. Esta investigación analiza la brecha digital y su impacto directo en el éxito del sistema de administración electrónica de los gobiernos locales de Indonesia, así como su impacto indirecto a través del papel mediador de la confianza.

Para lograr una comprensión global de la brecha digital, este estudio introduce un nuevo tipo de brecha digital, la brecha de la innovación. Aporta detalles para la formulación de políticas acertadas que mejoren la preparación de la administración electrónica. El segundo explora lo que hay que hacer para que los consumidores adopten los servicios electrónicos de las compañías aéreas en los países en desarrollo.

Incluye nueva teoría y pruebas empíricas procedentes de estudios cualitativos y cuantitativos en respuesta a esta cuestión. Capítulos apasionantes y útiles para ejecutivos e investigadores en busca de conocimientos y teorías sobre cómo influir en la adopción de servicios electrónicos en las naciones en desarrollo.