Adecuación de la oferta y la demanda de servicios hospitalarios

Título original:

Matching Supply and Demand for Hospital Services

Contenido del libro:

¿A qué retos se enfrentan los gestores hospitalarios a la hora de adecuar la oferta y la demanda de servicios hospitalarios, manteniendo al mismo tiempo la calidad del servicio y unos costes bajos? ¿Cuáles son las tendencias emergentes en la práctica? ¿En qué medida y cómo ha contribuido la literatura sobre Gestión de Operaciones (OM) a abordar estos retos? ¿Qué oportunidades y retos adicionales plantean a los investigadores en OM? Matching Supply and Demand for Hospital Services aborda estas cuestiones. La monografía se centra en los tres tipos principales de servicios que prestan los hospitales: servicios quirúrgicos, servicios de urgencias y servicios de hospitalización.

De este modo, los autores exponen la interconexión de estos servicios y los retos que surgen debido a los efectos en cascada de los desajustes en cualquier área sobre todas las demás operaciones hospitalarias. El objetivo es exponer las cuestiones clave desde el punto de vista de los profesionales, utilizar datos representativos para poner de relieve los problemas que se prestan a la modelización mediante herramientas de gestión de operaciones, resumir el estado de la técnica en la modelización de tales problemas e identificar oportunidades para futuras investigaciones. La adecuación de la oferta y la demanda de servicios hospitalarios pone de relieve varias observaciones importantes.

En primer lugar, los gestores hospitalarios deben tener en cuenta las fuerzas que afectan a la oferta y la demanda de servicios tanto dentro como fuera del hospital. En segundo lugar, los hospitales necesitan tanto una cuidadosa planificación previa, basada en patrones observados en datos históricos, como estrategias dinámicas de respuesta a la realidad que obliga a desviarse inevitablemente de los planes.

En tercer lugar, el papel de los hospitales está cambiando. Las innovaciones en los mecanismos de pago que agrupan el pago a hospitales y médicos, y ofrecen incentivos para reducir los costes, están creando la necesidad de diseñar y aplicar planes eficaces de reparto de beneficios.

Estas mismas fuerzas también han aumentado la importancia de que los administradores de hospitales elijan el número y la especialización adecuados de médicos asalariados y establezcan alianzas con proveedores de servicios tanto ascendentes (como las clínicas de atención primaria) como descendentes (como los centros de enfermería especializada). Los investigadores de la OM han abordado algunos de estos temas, pero abundan nuevas e importantes oportunidades.